Jaki jest Twój poziom komunikacyjny?

SEOBiblioteka.pl Biznes i ekonomia Praca i zatrudnienie

W jaki sposób możesz wyznaczyć swój poziom umiejętności komunikacyjnych?

Wcale nie jest to trudnym zadaniem. Komunikacja międzyludzka jest uzależniona od kilku głównych składowych. Większość informacji w drodze komunikacji zdobywamy przez nieświadomą analizę jęzka ciała. Mowa ciała Twojego dyskutanta emituje ponad 50% wszystkich informacji w kanale komunikacyjnym, podczas gdy mowa werbalna stanowi zaledwie 7%! Pozostałą część informacji emituje Twój ton głosu, tembr, uczucia wbudowywane w wypowiedź oraz inne składowe.

Aby sprawdzić, jak sprawują się Twoje umiejętności komunikacyjne, powinieneś skorzystać z specjalnie sporządzonego kwestionariusza umiejętności komunikacyjnych (REK). Dokument ten został stworzony przez dr Sylwiusza Retowskiego.

Przeprowadzone testy umiejętności komunikacyjnych (REK) pozwolą na uzyskanie fundamentalnej wiedzy na temat Twoich znajomości komunikacyjnych. Podstawę teoretyczną kwestionariusza spełnia plan zróżnicowanych logik konstruowania komunikatów Barbary O'Keefe (O'Keefe, 1988; Griffin, 2003). Jednomyślnie z tą koncepcją, ludzi można podzielić na 3 różne rodzaje w zależności od tego, jakie mają poglądy na temat komunikacji.

Trzy podziały wyróżniające się osobistymi opiniami na temat własnej komunikacji:

Ludzie, u których przeważa logika komunikacji ekspresywnej
W tym podziale przyjmuje się, że wystarczy powiedzieć, co się czuje i myśli, aby rozmówcy dokładnie opanowali, co chcieliśmy przekazać. Zgodnie z tą logiką, podstawowym celem powinna być szczera komunikacja, w której wprost przekazujemy, co chcemy przekazać. Z perspektywy tej logiki, podejrzany wydaje się taki sposób komunikowania, w którym powstrzymujemy się przed nadawaniem swych oryginalnych uczuć i myśli, lub też usiłujemy triumfować jakieś indywidualne, ukryte interesy. Ludzie, u których przeważa logika komunikacji konwencjonalnej
W tym podziale przyjmuje się, że efektywna komunikacja wymaga, aby stosować się do reguł legitymizowanych społecznie. Ważne zatem jest to, aby porozumiewać się w sposób, który jest przystosowany do określonej sytuacji (trafny). Człowiek powinien znać panujące reguły komunikowania i stosować je w codziennym życiu. Rekomendowane jest zatem, aby jeżeli tego oczekuje sytuacja aplikować specyficznych form: pochlebstwa, wypowiedzi niejednoznaczne, wyrazy przeprosin itp. Z punktu widzenia tej logiki nie do zaakceptowania wydaje się taki rodzaj komunikowania, w którym emitujemy swoje rzetelne uczucia i myśli nie zwracając uwagi na właściwą formę przekazu (w danym kontekście sytuacyjnym), lub też usiłujemy triumfować jakieś indywidualne, ukryte interesy. Ludzie, u których przeważa logika komunikacji retorycznej
W tym podziale przyjmuje się, że "nic nie jest uzgodnione raz na zawsze" (Griffin, 2003), wszystko zależy od tego jakie mamy przewidziane cele naszej komunikacji. W konkretnej sytuacji można zarówno dzielić się własnymi realnymi afektami jak i śledzić istniejące ustalenia komunikacyjne po to, aby się do nich przystosować. Z punktu widzenia tej logiki, najlepsze wydaje się takie porozumiewanie, aby w każdej sytuacji, nawet trudnej (np. kłótni) można było osiągać postawione przez siebie cele. Przeprowadzone badania wykazują, że stosowanie w porozumiewaniu logiki retorycznej wydaje się być najbardziej efektywne.

Kwestionariusz REK może mieć rozległe zastosowanie w doradztwie zawodowym. Głównie powinien być wykorzystywany w przypadku wszystkich ludzi, którzy zamierzają pracować bądź już pracują w fachu wymagającym umiejętności komunikacyjnych. Uzyskanie wysokich efektów w skali ekspresywnej znaczy, że człowiek ten może mieć problemy w pełnieniu tych zawodów, gdzie pracownik jest obarczony do regulowania własnych uczuć w miejscu pracy (zwykle znaczy to, że przewiduje się od pracownika wyrażania emocji twórczych oraz pohamowywania się przed pokazywaniem emocji negatywnych). Uzyskanie wysokich wyników w skali konwencjonalnej znaczy, że człowiek ten może mieć problemy w wykonywaniu tych zawodów, gdzie od pracownika wymaga się naturalnego stylu bycia, opartego na otwartym komunikowaniu swoich uczuć i emocji. Uzyskanie wysokich wyników w skali retorycznej znaczy, że człowiek ten może uniwersalnie dostroić swój sposób komunikacyjny do konkretnego stanowiska pracy, czyli jest uzdolnionym prognostykiem radzenia sobie w złożonych komunikacyjnie sytuacjach społecznych.

Konkluzje

Doskonałym mechanizmem do zdefiniowania swoich znajomości komunikacyjnych jest kwestionariusz REK, przygotowany przez dr Sylwiusza Retowskiego - specjalisty z zakresu doradztwa zawodowego. Wiedza ta pozwoli Ci na rozmyślne wybranie dalszego rozwoju i uzyskiwanie następnych doświadczeń w dziedzinie komunikacji interpersonalnej.

O autorze:
Kamil Brenk, programista LAMP.
Data dodania artykułu:
2009-09-23
 

Ocena: 0.00  Artykuł czytany: 710 raz(y)   wersja do druku